Syarat & Ketentuan
Berlaku sejak 08 August 2026
Dengan menggunakan layanan CIG Logistic, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Layanan kami meliputi sourcing/pembelian barang, konsolidasi gudang di China, dan pengiriman cargo ke Indonesia & Singapore melalui jalur laut (LCL/FCL) maupun udara.
Ruang lingkup layanan
- CIG Logistic membantu pembelian, konsolidasi, dan pengiriman barang dari China ke alamat tujuan Anda di Indonesia atau Singapore.
- Perhitungan biaya pengiriman mengikuti metode yang berlaku untuk masing-masing jenis layanan: per berat/volume untuk udara, per CBM untuk LCL, atau tarif tetap untuk FCL — sebagaimana dijelaskan pada halaman layanan.
- Estimasi waktu pengiriman (10–18 hari untuk jalur laut, 7–14 hari untuk jalur udara) bersifat estimasi dan dapat berubah karena faktor di luar kendali kami, seperti cuaca, bea cukai, atau kepadatan pengiriman.
Pembayaran
Untuk pesanan yang melibatkan transfer ke supplier di China, CIG Logistic memproses transfer RMB atas instruksi Anda. Setiap transfer dicatat dan dikonfirmasi sebelum barang diproses lebih lanjut.
Tanggung jawab pelanggan
- Memberikan informasi pengiriman (alamat, nomor kontak) yang akurat dan lengkap.
- Memastikan barang yang dikirim tidak termasuk barang terlarang atau dibatasi berdasarkan peraturan bea cukai Indonesia.
- Melakukan pengecekan status pengiriman secara berkala melalui halaman Cek Resi.
Catatan untuk tim CIG Logistic: bagian di bawah ini — kebijakan klaim barang rusak/hilang, prosedur refund, batas tanggung jawab (liability), dan hukum yang berlaku (governing law) — perlu diisi dan ditinjau oleh pemilik bisnis, karena menyangkut keputusan bisnis dan hukum yang tidak dapat diasumsikan secara otomatis.
Perubahan syarat & ketentuan
CIG Logistic dapat memperbarui halaman ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak tanggal publikasi yang tercantum di atas.
Hubungi kami
Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui:
- Email: cs@ciglogistic.com
- WhatsApp: +62 813-7203-7557